DARR VPS
Поможем разобраться.
Подключение, аккаунт и подписка.
Связаться с поддержкой можно по email и в Telegram на странице контактов. Укажите время сбоя и модель устройства.
Соединение не работает
- Если доступны настройки приложения, сначала откройте «Диагностика подключения» и сохраните отчёт. Затем нажмите «Отключить». Если приложение не отвечает, откройте настройки сети Android и отключите соединение DARR.
- Проверьте, работает ли обычный интернет по Wi-Fi.
- Выключите другое приложение, управляющее защищённым соединением и попробуйте подключиться снова.
- Запишите модель телефона, версию Android, провайдера, примерное время и текст ошибки. Пароль, код подтверждения и конфигурацию отправлять не нужно.
Как передать диагностику
В DARR откройте «Настройки → Диагностика подключения → Сохранить файл». Выберите папку на телефоне и отправьте файл на support@darrvps.com. Напишите модель устройства, время сбоя с часовым поясом, Wi-Fi или мобильную сеть и что не получилось. Желательно сохранить отчёт до повторного подключения.
Не присылайте пароль, код из письма, данные карты или личную ссылку доступа. Если не получается войти, кнопка диагностики есть и на экране входа.
Отчёт содержит версию Android и приложения, тип сети, время и технические коды. Паролей, ссылок доступа, посещённых сайтов и трафика в нём нет. Автоматически файл никуда не отправляется. Журнал в приложении ограничен 256 событиями за последние 7 дней; сохранённым файлом управляете вы.
Не удаётся войти
Проверьте email. Если забыли пароль, откройте кабинет и выберите «Забыли пароль?». Код из нового письма заменяет предыдущий. После смены пароля потребуется снова войти на устройствах.
Нажимаю скачать, но ничего не происходит
Проверьте раздел «Загрузки» в браузере. На некоторых телефонах Huawei загрузка не начинается, если браузеру запрещён доступ к файлам: откройте настройки Android → Приложения → Браузер → Права → Мультимедиа и файлы, разрешите доступ и повторите скачивание с страницы установки. Названия пунктов зависят от телефона. После установки это разрешение можно вернуть в прежнее состояние.
Android может отдельно попросить разрешить браузеру установку приложений. Подтвердите установку DARR, скачанного с darrvps.com; затем разрешение на установку из этого источника можно отключить. Обновление сохраняет аккаунт. После него откройте DARR и нажмите «Подключить».
Вопросы о сервисе
Что такое DARR VPS?
DARR VPS — сервис защищённого подключения через наши серверы. Он меняет маршрут интернет-трафика: соединение от вашего устройства до входного сервера зашифровано, а сайты видят адрес выходного сервера. Аккаунт, подписка и подключённые устройства собраны в одном личном кабинете.
Что я получаю после оплаты?
Доступ к DARR на срок выбранной подписки, до 5 устройств одновременно и трафик без ограничения по объёму. После подтверждения оплаты вы получите доступ и инструкцию по подключению. Сейчас доступно направление Нидерланды.
Нужно ли что-то настраивать?
DARR для Android получает параметры соединения автоматически. Для других устройств способ подключения зависит от платформы. Инструкцию для выбранного устройства вы получите после оплаты. Если сомневаетесь в совместимости, сначала напишите в поддержку.
Как подключиться?
Выберите срок в форме на главной, укажите почту и согласия. После открытия продаж отсюда можно будет сразу перейти к оплате. Доступ и инструкция выдаются после подтверждения успешного платежа. Сейчас платёжный сервис подключается, деньги не списываются.
Можно ли пользоваться на нескольких устройствах?
Да. Одна подписка Trial или Premium включает до 5 устройств: например, ваш телефон, телефон ребёнка, ноутбук, планшет и домашний роутер. Android и устройства с личными ссылками используют общий лимит.
Настроенный совместимый роутер занимает одно место; устройства, подключённые через него, отдельно не считаются. Для телефона вне домашней сети понадобится собственное место. Ненужное устройство можно отозвать в кабинете и освободить место для другого.
Какие платформы поддерживаются?
Доступно приложение DARR для Android 9 и новее на устройствах ARM64. Способы подключения Windows, macOS, Linux, iPhone, iPad и роутеров зависят от совместимости устройства. Эти варианты ещё проходят проверку — перед оплатой уточните вашу модель у поддержки.
Как быстро появляется доступ?
После открытия продаж доступ будет выдаваться автоматически по подтверждённой оплате. На активацию закладываем до 5 минут. Если платёж прошёл, а доступ не появился, напишите в поддержку с номером заказа; повторно оплачивать не нужно. Сейчас оплата ещё недоступна.
Есть ли ограничения по трафику?
Нет. В Trial и Premium нет пакета гигабайтов, доплат за объём или отключения после расходования определённого количества трафика. Пользуйтесь подключением в течение оплаченного срока. Доступная скорость зависит от интернет-провайдера, устройства, маршрута и текущей нагрузки.
Как вернуть деньги, если сервис не подошёл?
Напишите нам в течение 7 календарных дней после платежа — вернём этот платёж полностью, без необходимости объяснять причину. Достаточно email аккаунта и сведений, по которым можно найти платёж: даты, суммы или номера заказа. Пароль и данные карты присылать не нужно.
Как связаться с поддержкой?
Напишите на support@darrvps.com или в @darr_support. На письмо отвечаем в течение 24 часов.
Если подключение не работает, укажите устройство, время и описание ошибки. В приложении откройте «Настройки → Диагностика подключения», сохраните файл и приложите его к письму — так мы быстрее найдём причину. Пароли, коды из писем и личные ссылки отправлять не нужно.