DARR VPS
Управление остаётся у вас.
Как отменить продление, отказаться от услуги или вернуть оплату.
Регистрация открыта. Подключение сейчас доступно по личному приглашению владельца. Самостоятельная регистрация не выдаёт доступ. Платные тарифы опубликованы для ознакомления; оформление и списания ещё не доступны. Условия платной подписки применяются только после открытия оплаты и оформления заказа.
Отключить следующее списание
В разделе подписки отключите автопродление и подтвердите действие. Оплаченный период сохранится. Объяснение причины, звонок и опрос не требуются. Поддержка — резервный путь, если кабинет недоступен.
Обратиться за возвратом
Напишите на support@darrvps.com с email аккаунта. Укажите дату и сумму платежа, номер заказа, если он известен, и что вы просите: прекратить услугу, вернуть платёж или исправить ошибку. Причину обычного отказа указывать необязательно. При обращении с другого адреса поддержка предложит подтвердить владение аккаунтом, не запрашивая пароль, CVV или почтовый код входа.
Полный возврат в первые 7 дней
Если сервис не подошёл, обратитесь в течение 7 календарных дней после платежа: возвращаем этот платёж полностью, без объяснения причины. Правило относится и к первому платежу, и к продлению. Возвращённый период прекращается; при отказе от подписки отключаем её дальнейшее автопродление.
Как рассчитывается сумма после 7 дней
После 7 календарных дней при обычном отказе от оплаченной подписки возвращаем неиспользованный остаток пропорционально времени: сумма платежа × оставшаяся длительность оплаченного периода ÷ полная длительность этого периода. Остаток считается с момента получения обращения об отказе. Сумма округляется до копейки в пользу пользователя; штраф за отказ не удерживается.
Если оплаченный доступ не был предоставлен по стороне сервиса, возвращается полная сумма. Двойное или ошибочное списание проверяется и возвращается полностью. При недостатке услуги применяются также обязательные права потребителя; формула остатка не ограничивает законное требование вернуть большую сумму. Время подтверждённой недоступности по стороне DARR учитывается в пользу пользователя.
Сроки и способ возврата
Первый ответ — в течение 24 часов. Денежное требование рассматриваем и передаём подтверждённый возврат платёжному оператору не позднее десяти календарных дней с получения обращения, если закон не требует более короткого срока. Если нужны сведения для поиска платежа, сообщим об этом без задержки.
Возврат оформляется через платёжного оператора на исходный способ оплаты. Фактическое зачисление зависит от банка; после отправки сообщим статус и идентификатор операции. Комиссия за обработку обращения с пользователя не взимается.
Одновременная отмена и платёж
Запрос, отправленный в банк до отмены, может завершиться позднее. Мы проверим время запроса и итог операции. Сохранённая отмена запрещает новые запланированные платежи, но не заменяет отдельное оформление возврата уже проведённой оплаты.
Если соединение не работает
Откройте инструкцию помощи. Для диагностики полезны модель телефона, версия Android, провайдер и время ошибки. Отчёт приложения можно сохранить и отправить добровольно. История посещённых сайтов, пароли и конфигурации доступа для рассмотрения возврата не нужны.